На что обратить внимание при покупке (Страница 2 из 6)

**Trn** · 11.12.2009 20:40:40

Trn
Бывалый
Неактивен

Зарегистрирован: 26.11.2009
Сообщений: 120
Поблагодарили: 5

Re: На что обратить внимание при покупке

vsav пишет:

Trn пишет:
Старший менеджер понес какую то ахинею, что есть внутреннее письмо в котором указанно допустимое число битых пикселей на квадратный дюйм!
Это лапша для твоих ушей.
Если в гарантии не прописано допустимое количество б/п (а оно не прописано), значит они недопустимы вовсе. Поэтому девайс хотя бы с одним б/п является "товаром с недостатками, неоговоренными с продавцом", а значит, подпадает под пункт 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей":

На каждую модель действительно есть регламент, определяющий в том числе и допустимое количество битых пикселей. На N900 такого документа еще нет.

Тут и ежу понятно что все это чистой воды развод. Жаль времени не было продавть менеджера на предмет получение бумажки с официальным отказом.

Касательно самих пикселей:
"По европейским стандартам ISO 13406-2 на дисплее такого размера недопустимы битые пиксели. В соответствии с нашим ГОСТ Р 52324-2005 у меня дефект 1 категории."

Мало того, сотрудник горячей линии Нокия, уверил меня что по закону только продавец имеет право давать заключение подлежит аппарат обмену или нет. То есть решение сервисного центра никаким образом не может повлиять на решение о замере. аразм крепчал! Продавец магазина фирменного салона Нокия заменяет собой сервисный центр и экспертизу.

Завтра соберу кучу бумажек, выписки из закона о правах потребителя и поеду ругаться дальше.

ПыСы Сервисные центры так же не признают случай гарантийным.

Мой маленький блог обо всем.

**Simbiat** · 11.12.2009 21:37:23

Simbiat
Постоялец
Неактивен

Откуда: Москва, ЮВАО
Зарегистрирован: 26.11.2009
Сообщений: 306
Поблагодарили: 9

Re: На что обратить внимание при покупке

не признают, так как люди, сидящие там, чаще всего н езнают законодательства. Очень печально что такое распространяется на даже очень солидные магазины и даже сети.
Но, опять-таки, у меня есть битый пиксель (может быть как-нить сфоткаю), но я его вообще не замечаю при работе и потому забил.

Мой файловы сервер (7,7+ Тб):
http://a12.net.ru

**Hassium** · 11.12.2009 22:21:58

Hassium
Постоялец
Неактивен

Зарегистрирован: 21.11.2009
Сообщений: 436
Поблагодарили: 124

Re: На что обратить внимание при покупке

Меня вообще печалит, что как-то много случаев, да и не только у пинокии

kernel panic, core dumped, system halted, please reboot this world.

**Trn** · 11.12.2009 22:59:20

Trn
Бывалый
Неактивен

Зарегистрирован: 26.11.2009
Сообщений: 120
Поблагодарили: 5

Re: На что обратить внимание при покупке

Simbiat пишет:

не признают, так как люди, сидящие там, чаще всего н езнают законодательства. Очень печально что такое распространяется на даже очень солидные магазины и даже сети.
Но, опять-таки, у меня есть битый пиксель (может быть как-нить сфоткаю), но я его вообще не замечаю при работе и потому забил.

Был бы у меня где нибудь в углу, не парился бы. Он в левой области близко к центру. Сразу бросается в глаза на темном фоне.

Мой маленький блог обо всем.

**Simbiat** · 11.12.2009 23:23:17

Simbiat
Постоялец
Неактивен

Откуда: Москва, ЮВАО
Зарегистрирован: 26.11.2009
Сообщений: 306
Поблагодарили: 9

Re: На что обратить внимание при покупке

у меня там же но не брсоается... мб там не пиксель а группа пикселей? если там жирная точка то они обязаны менять, так как это не ОДИН паиксель а НЕСКОЛЬКО, как минимум.

Мой файловы сервер (7,7+ Тб):
http://a12.net.ru

**Trn** · 12.12.2009 00:06:36

Trn
Бывалый
Неактивен

Зарегистрирован: 26.11.2009
Сообщений: 120
Поблагодарили: 5

Re: На что обратить внимание при покупке

Simbiat пишет:

у меня там же но не брсоается... мб там не пиксель а группа пикселей? если там жирная точка то они обязаны менять, так как это не ОДИН пиксель а НЕСКОЛЬКО, как минимум.

Пиксель один, но действует на нервы Предлагаю объединится и устроить демонстрацию перед фирменным салоном

Мой маленький блог обо всем.

**Simbiat** · 12.12.2009 00:09:38

Simbiat
Постоялец
Неактивен

Откуда: Москва, ЮВАО
Зарегистрирован: 26.11.2009
Сообщений: 306
Поблагодарили: 9

Re: На что обратить внимание при покупке

но мне-то он на нервы не действует...

Мой файловы сервер (7,7+ Тб):
http://a12.net.ru

**vsav** · 12.12.2009 22:14:23

vsav
Бывалый
Неактивен

Зарегистрирован: 15.11.2009
Сообщений: 107
Поблагодарили: 1

Re: На что обратить внимание при покупке

Trn пишет:

ПыСы Сервисные центры так же не признают случай гарантийным.

Не путай товар с недостатком и гарантийный случай!
Б/П действительно не являются гарантийным случаем, так что СЦ тут не причём.
Б/П является так называемым "недостатком, не оговоренным с продавцом при покупке".

Так что у тебя есть всего 15 дней, потом доказать что-то будет уже очень сложно, поспеши.

P.S. Вообще странно всё это. Мне менеджер в салоне обменяла девайс без вопросов, очень вежливо объяснив, что такое случается, и ничего страшного, что мол, цена девайса не причём, поменяли бы хоть и телефон за тысячу, так что, мол, приходите к нам ещё.
Так что у вас там в Москве просто неправильные продавцы.

**Trn** · 13.12.2009 01:09:14

Trn
Бывалый
Неактивен

Зарегистрирован: 26.11.2009
Сообщений: 120
Поблагодарили: 5

Re: На что обратить внимание при покупке

Битый пиксель является именно дефектом как по европейским стандартам ISO так и по Российским ГОСТам. Сие есть факт!

Мой маленький блог обо всем.

**Dr. Ser** · 13.12.2009 11:18:31

Dr. Ser
Постоялец
Неактивен

Откуда: Екатеринбург
Зарегистрирован: 03.12.2009
Сообщений: 284
Поблагодарили: 5

Re: На что обратить внимание при покупке

б/п не всегда является дефектом, так как при изготовлении один битый пиксель допустим технологично...

**Trn** · 14.12.2009 12:41:37

Trn
Бывалый
Неактивен

Зарегистрирован: 26.11.2009
Сообщений: 120
Поблагодарили: 5

Re: На что обратить внимание при покупке

dr-ser пишет:

б/п не всегда является дефектом, так как при изготовлении один битый пиксель допустим технологично...

Повторяю для осоБо одаренных. Существуют международные стендарты по которым различают несколько классов матриц. во 2 классе кудв входят размеры от 10 дюймов допустим 1 пиксель. Почитайте стандарты ISO все станет ясно. У нас стандарты ISO не действуют и не являются регламентом. Но за то есть систеиа стандартов ГОСТ по которой ОДИН битый пиксель это дефект! Наш ГОСТ различает только тип дефекта пикселя. В добавок по нашему законодательству, если нет регламента определяющего допустимые погрешности, любая имеющаяся погрешность является дефектом.

Добавлено: 14.12.2009 12:41:37

пришел официальный комментарий от компании:

"Приносим Вам извинения за эту проблему. Это, безусловно, гарантийный случай, дисплей подлежит замене. Вы можете обратиться в любой сервис-центр Nokia. Это не массовый брак, поэтому никаких бюллетеней по допустимому числу битых пикселей для N900 и нет. Мы разберемся с этим недоразумением".

Татьяна Оберемова, Менеджер по связям с общественностью Nokia в России

Мой маленький блог обо всем.

**Hassium** · 14.12.2009 12:57:36

Hassium
Постоялец
Неактивен

Зарегистрирован: 21.11.2009
Сообщений: 436
Поблагодарили: 124

Re: На что обратить внимание при покупке

Trn пишет:

пришел официальный комментарий от компании:
"Приносим Вам извинения за эту проблему. Это, безусловно, гарантийный случай, дисплей подлежит замене. Вы можете обратиться в любой сервис-центр Nokia. Это не массовый брак, поэтому никаких бюллетеней по допустимому числу битых пикселей для N900 и нет. Мы разберемся с этим недоразумением".
Татьяна Оберемова, Менеджер по связям с общественностью Nokia в России

О, гут. Только вот сколько оно ещё в сц будет валяться... если менять матрицу через сц, а не тупо могилу в салоне.

kernel panic, core dumped, system halted, please reboot this world.

**Trn** · 14.12.2009 15:33:02

Trn
Бывалый
Неактивен

Зарегистрирован: 26.11.2009
Сообщений: 120
Поблагодарили: 5

Re: На что обратить внимание при покупке

Hassium пишет:

Trn пишет:
пришел официальный комментарий от компании:
"Приносим Вам извинения за эту проблему. Это, безусловно, гарантийный случай, дисплей подлежит замене. Вы можете обратиться в любой сервис-центр Nokia. Это не массовый брак, поэтому никаких бюллетеней по допустимому числу битых пикселей для N900 и нет. Мы разберемся с этим недоразумением".
Татьяна Оберемова, Менеджер по связям с общественностью Nokia в России
О, гут. Только вот сколько оно ещё в сц будет валяться... если менять матрицу через сц, а не тупо могилу в салоне.

Меня устроит только обмен. Замена будет длиться минимум 10 дней.

Мой маленький блог обо всем.

**Nenderus** · 14.12.2009 16:05:07

Nenderus
Постоялец
Неактивен

Откуда: Россия, г. Москва
Зарегистрирован: 04.12.2009
Сообщений: 275
Поблагодарили: 52

Re: На что обратить внимание при покупке

Тока если менять в магазине, то могут забрать на проверку качества сроком до 20 дней...

Motorola M3688 → Siemens S35i → Siemens MC60 → Siemens ST55 → Siemens S65 → Nokia 3230 → RoverPC G5 → RoverPC G6 → Nokia N95 8Gb → Nokia N900 → Nokia N9 → Jolla

Кто не с нами - тот против нас!!!

**Trn** · 14.12.2009 16:08:59

Trn
Бывалый
Неактивен

Зарегистрирован: 26.11.2009
Сообщений: 120
Поблагодарили: 5

Re: На что обратить внимание при покупке

Nenderus пишет:

Тока если менять в магазине, то могут забрать на проверку качества сроком до 20 дней...

Не тот случай. Внимательно почитайте обсуждение. Тут налицо заводской дефект, подтвержденный самой компанией.

Мой маленький блог обо всем.

На что обратить внимание при покупке (Страница 2 из 6)

Сообщений с 16 по 30 из 85

16 Ответ от Trn 11.12.2009 20:40:40

Re: На что обратить внимание при покупке

17 Ответ от Simbiat 11.12.2009 21:37:23

Re: На что обратить внимание при покупке

18 Ответ от Hassium 11.12.2009 22:21:58

Re: На что обратить внимание при покупке

19 Ответ от Trn 11.12.2009 22:59:20

Re: На что обратить внимание при покупке

20 Ответ от Simbiat 11.12.2009 23:23:17

Re: На что обратить внимание при покупке

21 Ответ от Trn 12.12.2009 00:06:36 (12.12.2009 00:08:26 отредактировано Trn)

Re: На что обратить внимание при покупке

22 Ответ от Simbiat 12.12.2009 00:09:38

Re: На что обратить внимание при покупке

23 Ответ от vsav 12.12.2009 22:14:23

Re: На что обратить внимание при покупке

24 Ответ от Trn 13.12.2009 01:09:14

Re: На что обратить внимание при покупке

25 Ответ от Dr. Ser 13.12.2009 11:18:31

Re: На что обратить внимание при покупке

26 Ответ от Trn 14.12.2009 12:41:37

Re: На что обратить внимание при покупке

27 Ответ от Hassium 14.12.2009 12:57:36

Re: На что обратить внимание при покупке

28 Ответ от Trn 14.12.2009 15:33:02

Re: На что обратить внимание при покупке

29 Ответ от Nenderus 14.12.2009 16:05:07

Re: На что обратить внимание при покупке

30 Ответ от Trn 14.12.2009 16:08:59

Re: На что обратить внимание при покупке

Сообщений с 16 по 30 из 85