Обсуждение компании Nokia (Страница 1 из 18)

Умные покупатели не ходят чинить гарантийные телефоны, даже в асц - они их меняют в магазинах, где покупали.
Пока такая возможность есть, но все грозятся ее отменить.

Точно экономят на сервисе. По крайней мере часть людей, если не будет авторизованного СЦ рядом, решит не воевать с магазином, а пойдет в неавторизованный СЦ терять гарантию.

abdrahman, если с момента, когда я последний раз знакомился с вопросом, ничего не изменилось, то в России законодательно действуют следующие правила.
1. В течение двух недель можно обменять вещь, если она просто не понравилась. Но есть список вещей, которые под это правило не подпадают. Телефоны и видеокарты в их числе.
2. В течение гарантийного срока (который не может быть меньше полугода) неисправная вещь может быть обменена на новую, обменена на деньги, или отремонтирована по желанию покупателя. Если вещь исправна, то ничего этого не полагается. Заключение о неисправности и ее ремонтопригодности выдает СЦ.
3. В некоторых магазинах самостоятельно введено правило двух недель, в течение которых неисправная вещь возвращается без вопросов. По истечении срока они при попытке решить через них вопрос с неисправной вещью начинают мотать нервы экспертизой и прочим подобным (причем на законных основаниях они могут это делать и в течение первыз двух недель).

Так что если СЦ сказал, что вид.ха исправна, то ничего не поделаешь, можно только попытаться за свой счет провести экспертизу и на ее основании, если заключение будет соответствующим, опротестовать решение СЦ в суде.
Артефакты, кстати, могут быть от драйверов не соответствующих. Причем часто самая последняя версия не является лучшей.

ппц блин, видяхи являются, а сотовые нет. Я так думал наоборот.
ПС скиньте плиз офф ссылку на этот закон.

Краш-тест Nokia N900 или Nokia N9 на TechnoCrash!

Nokia N900 Black 32 Gb + Nokia N9 White 64 Gb = вынос мозга

abdrahman
если дефекта нет то скорее всего они ее восстановили.
какая видяха кстати?
В случае обнаружения дефекта, в течении гарантийного срока, можно сдать в магазин устройство, и тут же приложить к нему заявление о том что вы, в связи с дефектом отказываетесь от исполнения договора купле продажи.
Так же вы в праве потребовать у сц, либо на прямую либо через магазин, проведения проверки качества товара, после чего если дефект подтвердится, отказаться от ремонта в письменном виде и потребовать возмещения денежных средств, уплаченных за товар.

Я могу ошибаться, но вроде позже приняли постановление, приравнивающее сотовые к видюхе (к сложным техническим устройствам, на которые что-то там распространяется. а что-то нет).
А в случае заводского брака по желанию покупателя может быть заменена любая вещь, независимо от ее сложности.
С другой стороны, у магазина есть масса законных возможностей осложнить эту замену настолько, что не всякий пойдет до конца биться. Сначала пошлют на экспертизу (сколько там дней, не помню, месяц или даже больше), потом будут гонять бюрократию,(тоже сколько-то дней).
А еще некоторые меры на грани законности-  будут пудрить мозги, проверяя, насколько клиент знаком с законами.

PS. Про приравнивание мобильных к видюхе - это пока законопроект. Действующий закон считает мобильный достаточно сложным, чтобы не возвращать по причине "цвет не подошел", но недостаточно сложным, чтобы возвращать из-за существенных недостатков.
Но обмен товара в связи с заводским браком - это отдельная история.

geher
на экспертизу они сами должны отправлять устройства, и то в случаи если встал вопрос о том гарантийная ли поломка или нет.
а так в срок 45 дней они должны выполнить ремонт либо обменять товар. либо вернуть деньги.
так же если устройство пробыло в ремонте за гарантийный год суммарно больше 30 дней. клиент так же может потребовать возмещение денежных средств.
ps если верить перечню тех. сложных товаров. туда включен и холодильник. следовательно в случае поломки потребитель в праве расторгнуть договор купли продажи и требование продавца о ремонте товара не законно.

Завод Nokia в Румынии, возможно, купит компания ZTE - http://allnokia.ru/news/59690/

Краш-тест Nokia N900 или Nokia N9 на TechnoCrash!

Nokia N900 Black 32 Gb + Nokia N9 White 64 Gb = вынос мозга