Обращения в Сервис Центр, обмен N9 (Страница 6 из 10)

в законодательстве есть оговорка на этот счет...
Если в течении года (я так понимаю конкретно 256 дней) ваш аппарат находится больше 45 дней в гарантийном ремонте(2-3 и более походов в СЦ с ожиданием) - то тоже можете подать на расторжение договора купли продажи.

а а а а!  Ошибаешься уважаемый!
1) в законе о правах потребителей
2) все в том же акте приема офф.СЦ четко прописано
, а именно:
(выдержка из условий гарантийного ремонта и примерно так же в законе о правах потребителей) Срок выполнения гарантийного ремонта не более 20 дней при наличии запасных частей на складе СЦ, в случае их отсутствия срок ремонта может быть продлен без дополнительного уведомления заказчика на срок до 45 дней!

т.о. ниодин СЦ не имеет права держать ваш гарантийный аппарат на ремонте больше 45 дн. Если не успевает , это становится опять же причиной для расторжения договора купли-продажи (возврат ДС)

Добавлено: 31.01.2012 19:54:51

Сроки устранения недостатков установлены п. 1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей»

"Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней."

ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

atopine > пишет:
slavtek48 пишет:
. Заодно пожаловался на скрип корпуса. Наличие онного подтвердили. Исправить не обещали.
Получил 12 марта телефон из сервиса. (С.Петербург)
Заменили корпус на новый - сидит как влитой и не скрипит.
atopine > пишет:
а скрипучий корпус попадает под гарантию?? честно говоря, удивлён.. но раз прецендент есть, надо и свой сносить.. а то уже раздражает.. (меньше трёх недель ему-а скрипит как телега).

Заменили по гарантии. Но тут же, при приемщице, на корпусе сзади при снятии пленки, обнаружили наплыв в виде песчинки в поликарбонате. Попросил поменять вновь. Приемщица сделала заявку на мое имя на новый корпус из Москвы. Обещала позвонить по прибытии.
14 МАРТА отправили телефон вновь в Москву для замены корпуса по гарантии. (В Питере не делают гарантийный ремонт. Печально и странно, но это так)

Сегодня, 26 марта, получил телефон из ремонта. Поменяли корпус и дисплей. Сделали качественно, придраться не к чему. Ни ступенек, ни скрипа, кнопки идеальны. Прошивка последняя. Удивило, что стал работать гораздо быстрее.
Корпус настоящий поликарбонат,ощущается в руках совсем иначе, чем предыдущий. Тот был какой-то хлипкий и, при постукивании пальцем, звонкий. И фактура корпуса неоднородная, какие-то продольные полосы по всему корпусу. Было ощущение не оригинального корпуса. А этот  корпус просто класс.

А я совсем разочаровалась и в телефоне, и в мобайл-сервисе, через мес. после покупки  телефон перестал видеть сим-карту, в сервисе сказали, что я так уронила тел., что полетела операционка(хотя я не роняла точно и не понимаю как надо уронить чтобы полетела операционка, сони эриксон VIVAS у меня летал только так, и в подъезде, и в магазине и ничего, а этому не посчастливилось у меня еще падать). В итоге мне сказали,что внутри вмятина и гарантии не подлежит, надо заплатить 2500. я не стала спорить-доказывать, согласилась на ремонт-не выбрасывать же. 1,5 мес его держали и вернули неотремонтированный, сказали, что ремонту не подлежит вообще, нокиа на устаревшие модели запчасти не поставляет!!!!! Н 9 - устаревшая модель!!!!!!! Я написала в нокиа разобраться с запчастями, пообещали связаться с сервисом,прокомментировать ситуацию и за неделю наш сервис им еще не ответил,так мне ответили в нокиа и пообещали оказать мне полное содействие со своей стороны. Собираюсь обратиться в независимую экспертизу, не знаю есть смысл с ними бороться или нет?

ну если есть лишнее время и деньги на это дело то думаю стоит! Интересная ситуация

СЦ уж совсем ох...ел, "устаревшая модель".  Тел за 23000 брал в ноябре,да еще и в кредит ((( ужас он встает мне в 30 с копейками. Внутренняя вмятина.этож как он должен упасть то??
а вам девушка я сочувствую и выражаю искренние соболезнования.пусть земля ему будет пухом! ))
помним и скорбим